A Fender reformulou seu site oficial com uma proposta que vai além da venda de instrumentos. O novo Fender.com incorpora recursos de inteligência artificial, demonstrações de som e ferramentas de educação para transformar a plataforma em um ambiente mais amplo para músicos e fãs.
A principal novidade para quem está em busca de um instrumento é o Ask Fender, chatbot de inteligência artificial que permite fazer perguntas em linguagem natural para encontrar produtos de acordo com as necessidades do músico.
O recurso chega inicialmente aos usuários dos Estados Unidos. A Fender apresenta a ferramenta como parte de uma nova etapa da experiência de compra, com o objetivo de facilitar a descoberta e a comparação de instrumentos e equipamentos.
IA para encontrar o instrumento
O Ask Fender é um dos seis pilares da nova experiência digital da marca, dentro da categoria “Escolha”. A ferramenta permite que o usuário descreva o que procura utilizando linguagem natural, em vez de depender exclusivamente de filtros tradicionais de navegação.
A proposta é ajudar músicos a encontrar equipamentos mais adequados às suas necessidades durante o processo de pesquisa. A Fender também ampliou as ferramentas de comparação e as informações disponíveis nas páginas de produtos.
Outra novidade está nas demonstrações de som integradas ao site. Com elas, os usuários podem ouvir os instrumentos e equipamentos diretamente no Fender.com antes de tomar uma decisão de compra.
Do produto ao conteúdo
A reformulação também conecta diferentes serviços da Fender. My Fender e Fender Play passam a fazer parte de uma experiência integrada, reunindo registro de produtos, conteúdo educacional e recomendações personalizadas.
A empresa organizou o novo site em seis pilares: Descubra, Entenda, Escolha, Experiência, Compre e Connect.
A ideia é acompanhar o usuário desde a descoberta de um instrumento ou artista até a compra e, posteriormente, oferecer recursos relacionados ao aprendizado e ao relacionamento com a marca.
Além dos produtos, o novo Fender.com também terá uma frente dedicada a conteúdo artístico. A Fender anunciou uma série de cinco shows com participações de artistas como Dinosaur Jr., Marc Ribot’s Ceramic Dog, Steve Gunn, Thurston Moore Group, They Are Gutting a Body of Water, Mike Kinsella, do American Football, e Snail Mail.
Fender.com como ecossistema digital
Segundo Kelly Magrath, diretora interina de marketing da Fender, a reformulação pretende transformar o site em um espaço no qual músicos possam descobrir equipamentos, encontrar produtos adequados e acompanhar conteúdos relacionados à cultura musical.
“O novo Fender.com completa esse ciclo”, afirmou o CEO Edward “Bud” Cole, destacando a intenção de facilitar a descoberta de instrumentos, artistas e histórias dentro da plataforma.
Com a mudança, a Fender passa a usar a inteligência artificial como parte direta da jornada de compra. O Ask Fender ainda está restrito ao mercado norte-americano, enquanto os demais recursos fazem parte da reformulação geral do site.
Acesse o site da Fender e confira a novidade!
